عند استخدامك لموقع سينما اوزون الإلكتروني أو تطبيقاتها أو أجهزتها الذاتية أو نقاط البيع التابعة لها، فإنك تقر وتوافق على الالتزام الكامل بجميع الشروط والأحكام الواردة و التقيد بها دون استثناء.
وفقاً لأحكام قرار وزارة الإعلام رقم 30/2016 المتعلق بتنظيم دخول الأطفال إلى دور السينما، تحتفظ إدارة سينما أوزون بالحق في طلب إثبات هوية رسمي يتضمن صورة شخصية، وذلك للتحقق من العمر قبل السماح بدخول أي طفل إلى قاعة العرض. لن يسمح للعملاء الأصغر من العمر / تصنيف الفيلم المحدد من قبل وزارة الإعلام بمشاهدة أو دخول الفيلم.
G =
ﻣﻨﺎﺳﺐ لجميع اﻷﻋﻤﺎر
PG =
ينصح بوجود إشراف ولي الأمر
PG 12 =
يلزم مرافقة الراشدين لمن هم تحت
12 عاما
PG 15 =
يلزم مرافقة الراشدين لمن هم تحت
15 عاما
R15 =
ﻓﻘﻂ ﻟﻤﻦ ﻫﻢ في ﺳﻦ 15 ﻋﺎم ﻓﻤﺎ ﻓﻮق
R18 =
فقط لمن هم في سن 18 عام فما فوق
يتعين على جميع مستخدمي موقع سينما اوزون الإلكتروني أو تطبيقاتها أو أجهزتها الذكية أو نقاط البيع إنشاء حساب وتزويد النظام بجميع المعلومات المطلوبة بدقة، وذلك لإتمام عملية حجز التذاكر أو اختيار خيار الدفع كضيف. ويُعد العميل مسؤولاً عن الحفاظ على سرية معلومات حسابه، كما يتحمل كامل المسؤولية عن أي استخدام يتم من خلال حسابه من قبل أي طرف آخر.
جميع عمليات شراء التذاكر خاضعة لتوفرها، وتحتفظ سينما أوزون بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت تراها مناسباً، وذلك دون الحاجة إلى إشعار مسبق. كما أن سياسات الاسترجاع أو الاستبدال تخضع لأنظمة وسياسات سينما أوزون المعمول بها.
يقع على عاتق العميل مسؤولية التحقق من جميع تفاصيل الحجز الذي قام به، بما في ذلك التاريخ، الوقت، الموقع، اسم الفيلم، نوع وفئة المقعد، وتصنيف الفئة العمرية. ولا تتحمل سينما أوزون أي التزام بإجراء استرجاع أو تعديل على الحجز بعد إتمامه.في حال وجود أي خطأ في الحجز عبر نقاط البيع، يجب الإبلاغ عنه خلال مدة لا تتجاوز 15 دقيقة من وقت الحجز. كما أن موظفي المبيعات غير ملزمين بتقديم معلومات تتعلق بالتصنيف العمري للأفلام، وتُعد هذه المسؤولية مسؤولية العميل وحده.
تقدم سينما أوزون خصماً بنسبة 50% على التذاكر العادية لتجارب السينما كل يوم إثنين من كل أسبوع، ويُستثنى من ذلك أيام العطل الرسمية. كما يتم تطبيق خصم بقيمة 3 د.ك على تذاكر الـVIP يوم الإثنين، يخصم من السعر الإجمالي للتذكرة، ولا يسري هذا الخصم خلال العطل الرسمية.
يتطلب دخول سينما أوزون أو قاعات العرض إبراز رمز وصورة الحجز أو رمز الاستجابة السريعة (QR Code) المتوفر عبر موقعنا الإلكتروني أو تطبيقاتنا أو من خلال رسالة التأكيد المرسلة إلى البريد الإلكتروني. يحتاج الأطفال من جميع الأعمار إلى تذكرة دخول، باستثناء الأطفال دون سن 3 سنوات، حيث يُسمح لهم بالدخول مجاناً، بشرط أن يجلسوا في حضن ولي أمرهم في حال كانت جميع المقاعد مشغولة بالكامل.
لا يُسمح بدخول الطفل دون تذكرة إذا لم يكن هناك مقعد شاغر، ويُطبق هذا الاستثناء على طفل واحد فقط لكل ولي أمر، وللأفلام المصنفة (E) أو (PG) فقط.
يتعين على جميع الزوار الالتزام بالقوانين والأنظمة الصادرة عن وزارة الإعلام الكويتية، بما في ذلك القرار رقم (3) لسنة 2025 والقانون رقم (30) لسنة 2016.
يُمنع دخول أي ضيف لا يلتزم بالقوانين، ولا يحق له المطالبة باسترجاع قيمة التذكرة في حال تم رفض دخوله. تحتفظ سينما اوزون بالحق في طلب إثبات رسمي للهوية للتحقق من العمر، مثل: البطاقة المدنية الأصلية، بطاقة الهوية الرقمية الكويتية، أو جواز السفر الأصلي.
يسمح للعملاء بترقية تذاكرهم من فئة إلى أخرى أعلى، مثل الترقية من تذكرة عادية إلى تذكرة VIP، وذلك بناءً على رغبتهم وحسب توفر المقاعد في الفئة المطلوبة. يشترط أن تتم عملية الترقية قبل بدء عرض الفيلم، ويجب على العميل دفع فرق السعر بين الفئتين عند اتمام العملية.
لا يُسمح بإلغاء التذاكر أو استرداد قيمتها بعد إتمام عملية الحجز أو إصدار التذاكر، ويُعتبر الحجز نهائياً وغير قابل للتعديل أو الاسترجاع.
يُسمح فقط بإدخال المأكولات والمشروبات التي يتم شراؤها من منافذ البيع التابعة لـسينما أوزون داخل قاعات العرض. ولا يسمح بإدخال أي مأكولات أو مشروبات من خارج السينما تحت أي ظرف
تصنف جميع مقاعد قاعات سينما أوزون إلى الفئات التالية:
-المقاعد العائلية: مخصصة للإناث (أفراد أو مجموعات)، وللمجموعات التي تضم ذكوراً وإناثاً من جميع الأعمار، شرط تواجدهم معاً طوال مدة عرض الفيلم.
-المقاعد العامة: متاحة للذكور والإناث من جميع الأعمار.
-مقاعد VIP: متاحة للذكور والإناث من جميع الأعمار.
يمنع منعاً باتاً تبديل أو التنقل بين المقاعد المحجوزة دون الحصول على إذن مسبق من موظفي سينما اوزون. وتحتفظ إدارة السينما بالحق في تعديل مواقع المقاعد بعد الحجز إذا اقتضت الضرورة، وذلك بما يخدم المصلحة العامة أو لضمان تطبيق السياسات التنظيمية داخل القاعة.
وفقاً للمادة (56) من قانون حماية البيئة رقم (42) لسنة 2014 وتعديلاته، يُحظر التدخين بكافة أشكاله داخل جميع الأماكن المغلقة في سينما أوزون.
يشمل الحظر: السجائر، السيجار، السجائر الإلكترونية، وأي وسيلة أخرى للتدخين.
لا تتحمل سينما أوزون أي مسؤولية عن محتوى الأفلام المعروضة، حيث يتم إجازتها من قبل الجهة الرقابية المختصة في وزارة الإعلام الكويتية. كما أن أي محذوفات أو تعديلات (إن وُجدت) تخضع لتلك الجهة، ولا يحق للعميل المطالبة باسترجاع قيمة الحجز بناءً على ذلك.
تعد راحة الزوّار وجودة التجربة السينمائية أولوية في سينما أوزون، لذلك يُطلب من جميع الحضور الالتزام بالهدوء واحترام الآخرين أثناء العرض، والامتناع عن الحديث، الغناء، الصراخ، أو أي سلوك يُعد مخالفاً للآداب العامة. يرجى التأكد من ضبط جميع الأجهزة الذكية على وضعية “الصامت”، وإيقاف تشغيل التنبيهات أو إضاءة الشاشة. كما يُمنع تماماً وضع الأقدام أو الأحذية على المقاعد، أو الجلوس في الممرات داخل قاعة العرض. في حال عدم الالتزام بهذه التعليمات، تحتفظ سينما أوزون بالحق في اتخاذ الإجراءات اللازمة، والتي قد تشمل طلب مغادرة القاعة دون استرداد قيمة التذكرة.
لا تتحمل سينما اوزون أي مسؤولية تجاه فقدان أو تلف الممتلكات الشخصية الخاصة بالعملاء داخل كافة مرافقها و قاعات العرض المختلفة، ويُعد الحفاظ على هذه الممتلكات من مسؤولية الزائر بشكل كامل.
تماشياً مع قوانين وزارة الداخلية الكويتية، تستخدم كاميرات مراقبة في سينما اوزون لأغراض أمنية وتشغيلية، وبما يساهم في تعزيز السلامة العامة وجودة الخدمة. وقد تتم مراجعة تسجيلات الكاميرات عند الحاجة، وتحتفظ الجهات الرسمية بحقها في طلب هذه التسجيلات وفقاً للقوانين والأنظمة المعمول بها.
يُمنع منعاً باتاً التصوير الفوتوغرافي أو تسجيل الفيديو داخل قاعات سينما أوزون دون الحصول على موافقة رسمية مسبقة من إدارة السينما. كما يحظر تماماً تصوير أو تسجيل أي جزء من الفيلم المعروض، أو التقاط صور لأغراض ترويجية أو إعلانية دون إذن، ويُعد ذلك انتهاكاً صريحاً للحقوق الفكرية والقوانين المنظمة لعرض المحتوى.
يسمح للعملاء من ذوي الإعاقة (مستخدمي الكراسي المتحركة) بالدخول المجاني إلى سينما أوزون، وذلك عند تقديم بطاقة إعاقة سارية صادرة عن الهيئة العامة لشؤون ذوي الإعاقة في دولة الكويت، وبشرط توفر مكان خاص لهذه الفئة داخل القاعة.
تكون صلاحية جميع بطاقات الهدايا الصادرة من سينما أوزون لمدة عام واحد فقط من تاريخ الإصدار.
ولا يمكن استرداد قيمتها النقدية أو نقل ملكيتها أو تمديد صلاحيتها أو استبدالها.
يمكن للعملاء التواصل مع مركز خدمة العملاء في سينما اوزون خلال ساعات العمل الرسمية للحصول على أي مساعدة. كما يمكن التواصل عبر الموقع الإلكتروني أو قنوات التواصل الاجتماعي الرسمية.
تحتفظ سينما اوزون بالحق في طلب مغادرة أي عميل لقاعة السينما فوراً، ودون إشعار مسبق أو تقديم مبررات، في حال مخالفته لأي من الشروط أو اللوائح المعتمدة، وذلك دون أي التزام بالتعويض أو استرداد قيمة التذكرة.
تعد جميع المحتويات المنشورة على موقع سينما أوزون وتطبيقاتها وأجهزتها الذكية، بما في ذلك النصوص، الرسومات، الإشعارات، الصور، والبرمجيات، ملكاً حصرياً لـسينما أوزون، وهي محمية بموجب قوانين حقوق الملكية الفكرية المعمول بها.
تقوم سينما أوزون بجمع ومعالجة البيانات الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية المعتمدة لديها، والتي يمكن الاطلاع عليها من خلال قسم “سياسة الخصوصية” على الموقع الإلكتروني. ويُعد استخدام خدمات سينما أوزون موافقة ضمنية على جمع واستخدام البيانات كما هو موضح في تلك السياسة.
لا تتحمل سينما أوزون أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية الناتجة عن استخدام، أو عدم القدرة على استخدام، الموقع الإلكتروني أو أي من خدماتها الرقمية. كما لا تُعد مسؤولة عن أي محتوى أو آراء منشورة على مواقع إلكترونية لطرف ثالث حتى وإن كانت مرتبطة باسم سينما اوزون.
تحتفظ سينما أوزون بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت تراه مناسباً دون إشعار مسبق. ويقع على عاتق العميل مسؤولية مراجعة هذه الشروط بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات أو تغييرات.
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الكويت وتفسيراتها. وفي حال وجود أي نزاع بين سينما اوزون وأي طرف آخر، يكون القضاء الكويتي هو الجهة المختصة للفصل في هذا النزاع.
